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經濟師考試中級工商知識點預習網絡營銷

網絡營銷

【本節考點】

1、網絡營銷的概念、特點

2、網絡市場調查的方法

3、網絡營銷的策略組合

4、網絡營銷的方式

【本節內容精講】

【考點】網絡營銷的概念、特點

(一)網絡營銷的概念

網絡營銷是指基于互聯網、移動互聯網平臺，利用信息技術與軟件工具，滿足商家與客戶之間交易產品、提供服務的過程;通過在線活動創造、宣傳和傳遞客戶價值，并對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。

(二)網絡營銷的特點(★★★)

隨著信息產業的高速發展，以互聯網為傳播媒介的網絡營銷成為當今最熱門的營銷推廣方式。隨著上網人數的迅速增加，覆蓋的受眾面越來越廣，網絡營銷的影響力也越來越大，特點也越來越明顯。

跨時域性

營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2.交互式

互聯網通過展示商品圖像、提供商品信息查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息發布以及各項技術服務提供最佳工具。

3.個性化

互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

4.經濟性

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，可以實現無店鋪銷售，免交租金，節約水電與人工成本;另一方面可以減少由于反復多次交換帶來的損耗。

5.多維性

網絡營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。大大增強網絡營銷的實效。網絡營銷能進行完善的統計，可以跟蹤和衡量營銷效果。

6.超前性

互聯網是一種功能強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動客服以及市場信息分析與提供等多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正好符合定制營銷與直復營銷的朱來發展趨勢。

7.整合性

網絡營銷將商品信息至收款、售后服務做了很好的集成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業可以借助互聯網將不同的傳播營銷活動進行統一設計規劃和協調實施，以統一的傳播方式向消費者傳達信息，避免不同傳播中的不一致性產生消極影響。

8.高效性

互聯網傳送的信息數量與精準度，遠超過其他媒體，并更適應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

9.技術性

網絡營銷是建立在以高速發展的IT技術為支撐的互聯網基礎上的，企業實施網絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持。

【例題單選】網絡營銷能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務，這體現了網絡營銷的()特點。

A、多維性

B、技術性

C、整合性

D、超前性

【答案】A

【解析】該題考查網絡營銷的特點。網絡營銷是多維的，它能將文字、圖像和聲音有機的組合在一起，傳遞多感官的信息，讓顧客如身臨其境般感受商品或服務。

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