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中級經濟師《人力資源》重點歸納：第四章

第四章 戰略性人力資源管理

第一節 戰略性人力資源管理的概述

一、 戰略性人力資源管理的產生背景

戰略性人力資源管理是戰略管理理論與人力資源管理理論共同發展的結果。

1、戰略管理理論的發展

審視企業內部的資源,研究者們發現組織上的人力資源管理滿足企業優勢資源的以下四個條件:(1)價值(2)稀缺性(3)不可模仿性(4)不可替代性。

2、人力資源管理面臨量化評估的挑戰

人力資源是一種無形資產,這一本質決定了對其管理所產生的績效影響難以測量與評估。

二、戰略性人力資源戰略的含義

1、戰略性人力資源管理:是指為了使組織能夠達到目標,對人力資源各種部署和活動進行計劃的模式。是指組織采用戰略的眼光和方法,對人力資源管理進行組織、實施和控制。

戰略性人力資源管理將組織的注意力集中于:改變結構和文化,組織績效和業績,特殊能力的開發,以及管理變革。它的目的是:通過確保組織獲取具有良好技能和良好激勵的員工,使組織獲得持續的競爭優勢,從而形成組織的戰略能力,依靠人們實現戰略目標和依靠核心人力資源建立競爭優勢。

2、基本觀念

戰略性人力資源管理的重要特征是以投資的觀點來看待人力資源。組織的物質資產一般不會流失,但人力資本卻會離開。因此,對組織而言,人力資本的投資成為一種風險更大的投資,組織必須戰略,確保員工在本組織有足夠長的服務期,直到組織獲得的回報與其培訓員工技能及知識所付出的投入相當為止。

目前并非所有的組織愿意對人力資源進行投資,這主要取決于以下因素:

(1)管理層的價值觀。

(2)對待風險的態度。

(3)員工技能的性質。

(4)人力資源服務外包的可能性。

3、戰略性人力資源管理的作用

(1)對達成組織的戰略和目標提供支持,確保所有的人力資源活動都產生附加值

(2)加強文化管理,釋放并開發人的內在能力

(3)開發流程使員工的貢獻達到最大,對有潛力的員工,進行遠景規劃

(4)在全企業范圍內,使每個人的持續學習和發展成為其工作生活的重要內容

(5)設計、執行和管理各種系統,提供特殊的技能培訓,以確保員工學到有關經驗

(6)通過老師招聘、開發和培訓員工,使他們具有技能和態度

(7)管理不斷增長的多種職業生涯模式、多種職業追求的員工隊伍。

三、戰略性人力資源管理的作用機制

戰略性人力資源管理發生作用的重要原則是匹配或稱為契合,組織的效率依賴于人力資源戰略與企業戰略之間緊密的匹配。匹配是戰略性人力資源管理發生作用的主要機制。

舒勒和杰克遜認為,戰略性人力資源管理的匹配主要包括兩種類型:外部匹配與內部匹配。外部匹配又被稱為縱向整合,指的是人力資源戰略與企業戰略之間的關系。內部匹配也稱作橫向整合,指的是發展和強化人力資源管理各種政策和實踐之間的內在一致性,或捆綁式人力資源實踐。

(一)戰略管理過程

組織的戰略管理過程也可以叫做戰略制定過程,包括五個階段:

(1)確立并說明其經營活動的使命,如果目前已經有使命說明,則要對其進行檢查。

(2)通過對組織外部環境的各個不同組成部分進行分析,確定關鍵性的作用因素,清楚認識外部環境中存在的威脅和機遇。

(3)對組織的資源和管理體系等內部環境進行評價,確定組織的主要優勢和劣勢,找到將優勢變成資本或最大限度減少劣勢的途徑。

(4)確定目標,即確定下個時期的工作目的和目標,同時確定如何衡量和評價實現這些目標過程中的的工作業績。

(5)確定戰略,即確定組織打算使用何種方式,采取什么樣的過程,如何操作和競爭從而實現自身目標。

(二)不同總體組織戰略的人力資源需求

組織的總體戰略有以下三種類型,其中每種都需要有獨特的人員管理方法。

1、成長戰略

組織的成長戰略可以分成內部成長與外部成長戰略。

1)采用內部成長戰略的組織關注市場開發、新產品或新服務的開發。與成長戰略相關的戰略性人力資源問題主要包括:制定適當的規劃以保證及時雇用和培訓新員工,適應市場需求,改變現有員工的晉升和發展的機會,保證快速成長時期依然能夠繼續保持質量和績效標準。

2)外部成長戰略通常是通過購并競爭對手(橫向整合),或購并其他可能提供原材料或作為本組織分銷鏈組成部分的組織(縱向整合),從而擴展資源或強化市場地位。與外部成長戰略相關的關鍵戰略性人力資源管理問題有兩個:一是對不同組織的人力資源管理體系進行合并。二是裁員戰略,兼并和收購通常導致解雇員工。

2、穩定戰略或維持戰略

采用這種戰略的組織重要的是確定關鍵員工,并制訂特殊的人才保留戰略以留住他們。

3、轉向或緊縮戰略

采用這種戰略的組織一般決定壓縮或精簡業務,力圖增強基本能力。所以裁員常常是這一類組織的主要問題。

裁員對人力資源管理提出的挑戰:一是必須能夠裁去那些工作績效不佳的員工從而實現對勞動力隊伍的精簡。二是如何提高那些在裁員之后仍然留在企業中的人員的士氣。裁員之后的幸存者會有負罪感,可能會為未來擔憂。裁員之后組織中員工的滿意度和歸屬感一般會下降。

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