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經(jīng)濟(jì)師考試章節(jié)知識(shí)點(diǎn)工作分析

第6章 工作分析

第一節(jié)　工作分析概述

一、工作分析:即通過(guò)系統(tǒng)的方法來(lái)確定工作的職責(zé),以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。

1、工作分析在企業(yè)管理中的作用:

1)支持企業(yè)的戰(zhàn)略

2)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

3)優(yōu)化工作流程

4)優(yōu)化工作設(shè)計(jì)

5)改進(jìn)工作方法

6)完善相關(guān)的制度和規(guī)定

7)樹立職業(yè)化意識(shí)

2、工作分析在人力資源管理中的作用

1)人力資源規(guī)劃

2)人員招聘

3)人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

4)績(jī)效管理

5)工作評(píng)價(jià)

6)薪酬管理

7)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

二、工作分析的流程

1)確定工作分析的目的

2)調(diào)查工作相關(guān)的背景信息

3)運(yùn)用工作分析技術(shù)收集工作相關(guān)的信息

4)整理和分析相關(guān)信息

5)形成工作分析成果。工作分析結(jié)果之一是職位說(shuō)明書,根據(jù)工作分析的目的不同,還可能需要編寫工作分類和勝任特征模型。

6)核對(duì)與應(yīng)用工作分析的結(jié)果

三、工作分析方法

(一)通用的工作分析方法:

1)訪談法:又稱面談法,是指工作分析人員就某項(xiàng)工作,面對(duì)面地詢問(wèn)任職者及其主管以及相關(guān)老師等對(duì)工作的意見(jiàn)或看法。運(yùn)用最廣泛、最成熟、最有效、是唯一適用于各類工作的方法。

2)問(wèn)卷法:是通過(guò)讓被調(diào)查職位的任職者、主管及其他相關(guān)人員填寫調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲取工作信息的方法。問(wèn)卷調(diào)查操作程序簡(jiǎn)單、成本較低,因此大多數(shù)企業(yè)都采取此方法來(lái)收集工作相關(guān)信息。

3)觀察法:工作人員到工作現(xiàn)場(chǎng),對(duì)某些特定的工作活動(dòng)進(jìn)行觀察、收集、記錄相關(guān)的工作內(nèi)容、工作間的相互聯(lián)系、人與工作的關(guān)系以及工作環(huán)境、條件等信息,并用文字或圖表形式記錄下來(lái),然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。

4)工作實(shí)踐法:工作分析人員直接參與所研究的工作,從而掌握工作要求的第一手資料的一種工作分析方法。

5)工作日志法:是要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作,按工作發(fā)生的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容,形成某一工作職位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。

6)文獻(xiàn)分析法:通過(guò)對(duì)與工作相關(guān)的現(xiàn)有文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析來(lái)獲取工作信息,適用于收集原始信息,編制任務(wù)清單初稿。

7)主題老師會(huì)議法:熟悉目標(biāo)職位的企業(yè)內(nèi)部人員和外部人員就目標(biāo)職位的相關(guān)信息展開(kāi)討論,收集數(shù)據(jù),驗(yàn)證并確認(rèn)分析結(jié)果。

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