報(bào)考經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2022-03-29 17:57:50報(bào)考經(jīng)濟(jì)師培訓(xùn)，國(guó)內(nèi)人氣比較高的經(jīng)濟(jì)師輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)是環(huán)球。
中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》知識(shí)點(diǎn)：第十章培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估
三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估
應(yīng)用最廣的是層次評(píng)估模型,將評(píng)估內(nèi)容分為:反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果、投資收益等五個(gè)方面。
(一)評(píng)估的內(nèi)容:
1)反應(yīng)評(píng)估:評(píng)估受訓(xùn)人員的主觀感受和看法。是最基本、最常用的評(píng)估方式。常用訪談、問(wèn)卷調(diào)查法等方法,其中問(wèn)卷調(diào)查法應(yīng)用最為普遍。
2)學(xué)習(xí)評(píng)估。評(píng)價(jià)知識(shí)、技能、態(tài)度。
評(píng)價(jià)方法:知識(shí)--筆試;技能--實(shí)際操作;態(tài)度--自我評(píng)價(jià)的態(tài)度量表
3)工作行為的評(píng)估。
評(píng)價(jià)方法:面談、直接觀察、績(jī)效監(jiān)測(cè)、行為評(píng)價(jià)量表(是最常用的方法)
4)結(jié)果的評(píng)估。硬指標(biāo)(產(chǎn)出、質(zhì)量、成本、時(shí)間)和軟指標(biāo)(工作習(xí)慣、工作滿意度、主動(dòng)性、顧客服務(wù)等)。
5)投資收益評(píng)估。
(二)評(píng)估的時(shí)機(jī):
1)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)結(jié)束時(shí)的評(píng)估;
2)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的回任評(píng)估。
(三)評(píng)估的方法
1、控制實(shí)驗(yàn)法:是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果最好、最正規(guī)的方法,不適用于那些難于找到量化績(jī)效指標(biāo)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目或活動(dòng)。
2、問(wèn)卷調(diào)查法:是常用的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果的評(píng)估方法。
(四)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的評(píng)估報(bào)告:
評(píng)估的過(guò)程、評(píng)估的內(nèi)容、評(píng)估的方法、分析的結(jié)果。
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