定西監理培訓班
發布時間：2021-12-24 15:42:30
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監理工程師:《卓越績效評價準則》的結構模式與評價內容
第二章ISO質量管理體系及卓越績效管理模式
第四節卓越績效管理摸式
《卓越績效評價準則》的結構模式與評價內容
(一)《卓越績效評價準則》的結構模式
根據系統原理，按照過程方法，《卓越績效評價準則》GB/T0―從領導，戰略，業主與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進以及經營結果等七個方面對評價的要求作出了規定。其結構模式如圖2-7所示。
其中的邏輯關系為：
⑴在結構模式圖中，4.1、4.2、4.3、4.4、4.5、4.6是有關過程的條百，4，7是有關結果的條目。過程的目的是為了獲取結果，而結果是通過過程得出的，并為過程的改進和創新提供目標。
⑵ “領導”掌握著組織的發展方向，并密切關注著“經營結果”“領導”、“戰略”與“顧客與市場”構成了 “領導作用’源”、“過程管理”與“經營結果”構成了 “資源、過程和結果”：量、分析和改進”是連接兩個三角的“鏈條”，轉動著PDCA循環。
(二)《卓越績效評價準則》的評價內容
1.領導
2.二戰略
3.顧客與市場
4.資源
5.過程管理
6 .測量、分析與改進
7.經營結果
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