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中級經濟師《人力資源》知識點：第七章面試法

三、面試法

面試是一種在特定的場景下,經過精心設計,采取通過主考官與應試者雙方面對面地觀察、交談等雙向溝通方式,了解應聘者的素質特征、能力狀況及求職動機等的人員挑選方法。面試是企業最常用的測試手段。

1、面試的特點:

1)直觀性

2)全面性

3)目標性

4)主觀性(面試最大的缺陷)

2、面試工作流程

1)面試前的準備

2)面試的初始階段(3～4分鐘):努力創造一種和諧的面談氣氛。

3)面試的深入階段:發問與聆聽是成功的關鍵。

4)結束面試

3、面試的種類

(1)結構性的面試:

是根據特定職位的素質要求,遵循固定的程序,采用專門的題庫、評價標準和評價方法,通過考官小組與應聘者面對面的言語交流方式,對應聘者的勝任素質進行評價的過程與方法。

優點:可靠性和準確性比較高;主持人易于控制局面;面試通常從相同的問題開始。

缺點:靈活性不夠。

適用于應聘者較多且來自不同單位以及校園招聘中。有兩種比較有效的形式:

1)行為事件面談法:通過收集、評價候選人曾經做過的事情信息,從而預測其將來的行為。優勢:客觀、針對、準確、真實。

2)情景面試。面試者圍繞實際工作中會出現的情景提出問題。情景面試的最大優點是,是能創擬動態的和可相互比較的情景來揭示人的心理特征,使評價結果更趨于客觀、真實。

(2)半結構性面試。只對重要問題提前作出準備并記錄在標準化的表格中。

(3)非結構化的面試。漫談式的,面試者會提出探索性的無限制的問題,鼓勵求職者多談;面試沒有應遵循的特別形式,談話可向各方面展開;可以根據求職者的最后陳述進行追蹤提問。適用于招聘中高級管理人員。

4、面試常見偏差及解決的辦法

(1)、主要面試的偏差:

(1)最初印象傾向,也稱為第一印象或首因效應

(2)負面印象加重傾向

(3)缺乏職位的相關知識

(4)雇用壓力

(5)應聘者順序錯誤

(6)對比效應

(7)非語言行為造成的錯誤

(2)、嚴格控制面試程序:

(1)通過工作分析確定工作要求。

(2)嚴格根據工作分析的結果設計面試中的問題。

(3)編制包括一系列評價標準的評價表格。

(4)面試過程中還要注意從應聘者的非語言行為中獲取信息。

(5)面試者需要經過訓練,能夠客觀地評價應聘者的反應。

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