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中級經濟師《工商管理》近5年真題考點：企業銷售物流管理
企業銷售物流管理
【考點點評】
本考點的主要內容包括企業銷售物流成本控制和企業銷售物流管理績效的成本指標，企業銷售物流管理績效的成本指標為重點，常考單選題。特別注意經濟效率和客戶的投訴率的公式內容。指標的公式不可采取死記硬背的方式。指標的規律：完成的(部分的)÷總數。
【單選題】
下列指標中，用于評價企業銷售物流效率的是( )。
A.客戶的抱怨率
B.銷售物流總成本
C.準確完整物流率
D.運輸裝卸費用
【答案】C
【解析】準確完成物流率屬于銷售物流效率指標。選項 A 和 B 屬于客戶滿意度評價指標。選項 D 屬于銷售物流費用。
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