咨詢工程師咨詢工程師培訓網

咨詢工程師咨詢工程師培訓網，網上推薦比較多的是環(huán)球網校的課程。

咨詢工程師《組織管理》考點：工程項目的溝通管理

一、概述

(一)工程項目溝通管理的含義和形式1.工程項目溝通管理的含義溝通的重要性性體現在：

(1)為項目的決策和計劃提供信息。

(2)作為組織和控制管理過程的依據和手段。

(3)是改善人際關系，構建項目管理團隊必不可少的條件。

(4)是項目管理人員成功進行項目管理的重要手段。

2.工程項目溝通的形式注意溝通方式的分類

(1)正式溝通

由項目的組織結構圖、項目流程、項目管理流程、信息流程和確定的運行規(guī)則構成，包括：項目手冊、各種書面文件、協調會議

(2)非正式溝通

二、工程項目溝通的主要內容

(一)內部溝通

(1)解釋工作成果要求。

(2)明確所期望付出的努力以及工作期限。

(3)盡可能告知他們可能遇到的困難以及所需要的特別信息，為他們走向成功做好準備。

(4)當面進行工作任務的分配交接，留出充足的時間進行答疑和討論。

(二)外部溝通

(1)與上級企業(yè)管理層的溝通

(2)與業(yè)主的溝通

(3)與設計單位的溝通

(4)與監(jiān)理機構的溝通

(5)與供應商的溝通

(6)與其他單位的溝通

三、消除溝通障礙

1.常見的溝通問題

(1)發(fā)送者的障礙

包括語言障礙、發(fā)送者個人問題、心理或個性問題

(2)信息傳遞的障礙

(3)接受者的障礙

(4)組織內部固有的障礙

(5)反饋的忽視

2.如何實現工程項目的有效溝通

(1)提高發(fā)送者溝通的語言能力和心理水平

(2)注重信息傳遞的及時性

(3)堅持統一目標的原則

(4)設置合理的組織機構、營造和諧的組織氣氛

(5)建立溝通的反饋機制

以上就是關于咨詢工程師咨詢工程師培訓網的詳細介紹，更多與咨詢工程師培訓有關的內容，請繼續(xù)關注比網校。